Termos de Uso
Última atualização: 14 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso valem para o SMTicket — o site smticket.com.br e os aplicativos — e para quem cria uma conta e compra ingressos. Ao criar sua conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.
1. O que é o SMTicket
O SMTicket é uma plataforma de venda de ingressos para teatro e eventos culturais. Os espetáculos são organizados e realizados por produtores (os organizadores), que definem datas, preços, setores, lugares e regras de entrada. O SMTicket vende os ingressos em nome deles e não é o responsável pela realização do espetáculo.
2. Sua conta
- Informe dados verdadeiros e atualizados: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone.
- Cada CPF pode ter uma única conta.
- Guarde sua senha com cuidado. O que for feito com ela é considerado feito por você.
- Confirme seu e-mail com o código que enviamos: é por ele que chegam seus ingressos e a recuperação de acesso.
- Menores de 18 anos devem usar a plataforma com autorização de um responsável.
3. Compras
Antes de pagar, você vê o valor de cada ingresso, a taxa de serviço quando houver e o total. Lugares escolhidos no mapa ficam reservados por alguns minutos enquanto você conclui a compra; se o prazo acabar, voltam a ficar disponíveis. Pedidos com pagamento pendente são cancelados automaticamente quando o prazo de pagamento vence. A compra só é confirmada quando o pagamento é aprovado.
4. Ingressos e meia-entrada
Cada ingresso tem um QR Code individual, válido para uma única entrada. Não compartilhe o QR Code: ele é liberado para quem o apresentar primeiro. Quem compra meia-entrada deve apresentar na entrada o documento que comprova o direito, conforme a Lei nº 12.933/2013. Sem o comprovante, a entrada pode ser recusada.
5. Cancelamentos e reembolsos
Pedidos de cancelamento seguem o Código de Defesa do Consumidor e as condições informadas na página de cada espetáculo. Se o espetáculo for cancelado pelo organizador, você tem direito à devolução do valor pago. Mudanças de data, horário ou local são comunicadas pelo e-mail da sua conta.
6. Uso adequado
Não é permitido revender ingressos com ágio, usar robôs para comprar ou reservar lugares, criar contas com dados de outras pessoas ou tentar burlar a segurança da plataforma. Contas envolvidas nessas práticas podem ser suspensas e seus pedidos, cancelados.
7. Alterações nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo e-mail da conta ou na própria plataforma antes de ela entrar em vigor.
8. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: suporte@smticket.com.br.