Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados pessoais o SMTicket coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Ela complementa os Termos de Uso.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone/WhatsApp e senha. A senha é guardada apenas como um código irreversível — ninguém consegue lê-la.
• Compras: espetáculos, sessões, setores, lugares, ingressos, uso de meia-entrada e situação dos pedidos.
• Pagamento: forma de pagamento e situação da cobrança. Dados de cartão são tratados pelo processador de pagamento e não ficam guardados no SMTicket.
• Uso e segurança: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador ou do aparelho.
• Armazenamento no aparelho: o site e os aplicativos guardam no seu navegador ou celular o necessário para manter você conectado e segurar os lugares durante a compra. Não usamos cookies de publicidade.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e confirmar que o e-mail informado é seu.
• Emitir seus ingressos e permitir a entrada no espetáculo.
• Enviar confirmações de pedido, avisos sobre mudanças no espetáculo e recuperação de senha.
• Verificar o direito à meia-entrada.
• Prevenir fraudes e proteger a plataforma.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa do consumidor.

As bases legais são a execução do contrato de compra, o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse em manter a plataforma segura e, quando pedido, o seu consentimento.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com:

• O organizador do espetáculo que você comprou: nome e dados dos ingressos, para controle de entrada e atendimento.
• Processadores de pagamento, para cobrar e confirmar seus pedidos.
• Fornecedores que operam a plataforma, como hospedagem e envio de e-mails, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

4. Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir e, depois de encerrada, pelo prazo que a lei exigir — por exemplo, para obrigações fiscais e de defesa do consumidor.

5. Seus direitos

Você pode confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, saber com quem foram compartilhados, revogar consentimentos e pedir a eliminação do que não for mais necessário. Nome, data de nascimento, telefone e e-mail podem ser corrigidos no seu perfil. Para os demais pedidos, escreva para suporte@smticket.com.br.

6. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), guardamos senhas de forma irreversível e restringimos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para operar a plataforma.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo e-mail da conta ou na própria plataforma antes de ela entrar em vigor.

8. Contato

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados pessoais: suporte@smticket.com.br.